Сервис и Гарантии

Скачать Бланкт АКТА рекламации

Скачать пример заполнения бланка рекламации

При эксплуатации техники любого производителя рано или поздно возникает необходимость в проведении технического обслуживания, диагностики, текущего и капитального ремонта.

Практика свидетельствует, что качественный сервис техники - непременное условие ее длительной и безотказной работы.

Одной из ключевых задач ООО «АМКОДОР ЧЕЛЯБИНСК» является сервисная поддержка проданной компанией техники производства ОАО «Амкодор», куда входят полный цикл работ по гарантийному обслуживанию техники, а также техническое обслуживание и ремонт техники в послегарантийный период.

Мы умеем обеспечивать безотказную работу всего модельного ряда техники, производимого ОАО "АМКОДОР" и готовы предоставить ее полное техническое сопровождение в течение всего периода эксплуатации.

Сервисная служба ООО «АМКОДОР ЧЕЛЯБИНСК» выполняет:

1. Гарантийное обслуживание:

· Диагностика неполадок;

· Ремонт, плановое техническое обслуживание и консультации.

2. Сервисное обслуживание – плановое техническое обслуживание техники согласно графика ТО с выездом к клиенту. Все виды работ по техническому обслуживанию погрузчиков проводят мобильные группы сервисной службы, укомплектованные всем необходимым оборудованием и квалифицированным персоналом.

3. Диагностика технического состояния с выездом к клиенту — выявление неисправностей и оценка износа деталей, узлов и механизмов. В результате осмотра составляется акт технического состояния. Стоимость услуги от 5000 до 10000 руб.
4. Ремонт техники с выездом к клиенту (малый и средний ремонт или замена узлов). Ремонт с выездом наших специалистов на место эксплуатации наиболее эффективен в тех случаях, когда клиенту своими силами или силами местных сервисных служб отремонтировать технику не удается.

Стоимость услуг включает в себя:
• Командировочные расходы (проезд, проживание, суточные);
• Работа по выявлению неисправности (дефектация);
• Устранение неисправности – зависит от объема работ и стоимости запчастей.

5. Текущий ремонт - проводится в период эксплуатации техники для обеспечения её работоспособного состояния при минимальных простоях. Потребность в проведении текущего ремонта устанавливается при диагностике технического состояния и предусматривает замену или восстановление неисправных узлов и деталей.

6. Капитальный ремонт проводится с полной разборкой техники для восстановления работоспособного состояния. Капитальный ремонт проводится в условиях сервисного центра.

Капитальный ремонт предусматривает:

• Полную разборку и дефектацию;
• Восстановление узлов и агрегатов;
• Замену изношенных узлов и агрегатов на новые;
• Ремонт или замену (при необходимости) двигателя;
• Замену или ремонт гидрооборудования, регулировки и проведения испытаний;
• Замену рукавов высокого давления;
• Замену крепежных элементов.

На проведенный ремонт техники предоставляется гарантия 6 (шесть) месяцев.

Для этого у нас есть все необходимое:

· Все виды ремонта производятся в строгом соответствии с техническими инструкциями завода-изготовителя и применением оригинальных запасных частей и расходных материалов, рекомендованных к применению ОАО «Амкодор».

· Мы имеем высококвалифицированный персонал, прошедший обучение и аттестацию на ОАО «Амкодор», что позволяет производить любой по сложности ремонт техники производства ОАО «Амкодор».

· Многолетний опыт ремонта, наличие ремонтной зоны и склада запасных частей,

прямые контакты с заводом-изготовителем и поставщиками обеспечивающие минимальные сроки поставки запчастей позволяют производить ремонт любой сложности.

Вызов бригады принимается согласно письменной заявке, отправленной посредством факсимильной связи или электронной почты.

Клиенты в любой момент могут получить квалифицированную консультацию наших специалистов. В процессе телефонного общения, как правило, принимается наиболее оптимальное решение по каждой конкретной ситуации.

Вы всегда можете заключить с нами договор на техническое обслуживание и ремонт приобретенной Вами техники производства ОАО «Амкодор».

Возврат к списку